Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy mebli na terenie całej Polski. Zamówienie dostarczamy na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Przed potwierdzeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie poprawności i kompletności danych adresowych.

2. Koszty dostawy

Koszt standardowej dostawy zależy od wartości zamówienia:

• Zamówienia o wartości poniżej 330 zł: 35 zł.
• Zamówienia o wartości co najmniej 330 zł: bezpłatna dostawa standardowa.

Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia. Nie naliczamy dodatkowych opłat, które nie zostały wcześniej jasno wskazane lub uzgodnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Obejmuje on przygotowanie zamówienia do wysyłki i jest odrębny od czasu transportu.

Po przygotowaniu zamówienia przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi. Złożenie zamówienia nie oznacza, że zostanie ono wysłane tego samego dnia.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar jest dostarczany zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

4. Przewoźnicy i czas transportu

W zależności od zamówienia i dostępnych rozwiązań logistycznych dostawa może być realizowana przez:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Przewidywany czas transportu wynosi 10–15 dni roboczych od nadania przesyłki. Jest to szacunkowy czas przewozu, który nie obejmuje przetwarzania zamówienia.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od przebiegu transportu i okoliczności logistycznych. Podany szacunkowy termin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli przesyłka się opóźnia, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia:

• E-mail: hello@junafaren.com
• Telefon: +1 (402) 341-8726 

5. Podatki i formalności celne

Podatki mające zastosowanie do produktów są uwzględniane w cenach zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami danej oferty.

Jeżeli w związku z dostawą wymagane są formalności celne, sposób ich obsługi zależy od przyjętych rozwiązań logistycznych i warunków zamówienia. Informacje o dodatkowych kosztach, jeżeli występują, powinny zostać przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.

Nie stosujemy postanowień, które wyłączałyby prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient może śledzić przesyłkę, jeżeli udostępniono numer lub link do śledzenia. Informacje te mogą być przekazane w powiadomieniu dotyczącym zamówienia.

Aktualizacja statusu przesyłki może wymagać czasu. Jeśli link nie działa, informacje o przesyłce są niedostępne lub status nie zmienia się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami pod adresem hello@junafaren.com, podając numer zamówienia.

7. Uszkodzenie produktu, zaginięcie przesyłki i opóźnienia

7.1. Produkt uszkodzony podczas transportu

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami pod adresem hello@junafaren.com. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, jeśli możesz je udostępnić.

Zweryfikujemy zgłoszenie i poinformujemy o dalszych działaniach. Brak zdjęć lub oryginalnego opakowania nie wyłącza automatycznie prawa do zgłoszenia problemu ani praw konsumenta wynikających z przepisów.

7.2. Zagubiona przesyłka lub brak dostawy

Jeżeli przesyłka nie dotarła lub podejrzewasz, że została zagubiona, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące przesyłki i podejmiemy działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

7.3. Opóźnienie dostawy

Jeżeli dostawa trwa dłużej niż przewidywano, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu zamówienia.

Opóźnienie spowodowane przez przewoźnika lub inne okoliczności nie oznacza automatycznego wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów.

7.4. Prawa konsumenta

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym prawa do odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem oraz uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

W przypadku dostawy organizowanej przez sprzedawcę odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie towaru w transporcie ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie oznacza automatycznego przeniesienia ryzyka na konsumenta.

8. Zmiana adresu dostawy i anulowanie zamówienia

8.1. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@junafaren.com. W wiadomości podaj numer zamówienia i prawidłowy adres.

Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia i możliwości przewoźnika. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres może opóźnić dostawę. Ewentualne dodatkowe opłaty mogą być naliczane wyłącznie wtedy, gdy mają podstawę prawną i zostały odpowiednio przedstawione klientowi.

8.2. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie, podając numer zamówienia. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji i obowiązujących przepisów.

Po nadaniu przesyłki zatrzymanie transportu może nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem ani uprawnień wynikających z naszej Zasady zwrotów i wymiany.

9. Odpowiedzialność za dostawę

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi oraz aby klient mógł uzyskać pomoc w sprawdzeniu statusu przesyłki.

Warunki pogodowe, dni ustawowo wolne od pracy i zakłócenia logistyczne mogą wpływać na czas transportu. Nie oznacza to jednak ogólnego wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z prawa.

Terminy dostawy oraz odpowiedzialność za towar ustala się zgodnie z warunkami umowy i obowiązującymi przepisami.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia skontaktuj się z nami:

Adres: 3215 N 24th St, Omaha, NE 68110, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (402) 341-8726
Adres e-mail: hello@junafaren.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Niniejsza polityka ma zastosowanie z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego