Zasady świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki określają zasady korzystania z witryny junafaren.com, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.

Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z opisem produktu, ceną, kosztami dostawy oraz zasadami zwrotów i reklamacji.

Warunki te nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

2. Korzystanie z serwisu

Jeżeli serwis umożliwia założenie konta, użytkownik powinien podawać prawidłowe informacje i chronić dane logowania. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy skontaktować się z obsługą klienta.

Zabronione jest korzystanie z serwisu w sposób niezgodny z prawem, zakłócający jego działanie lub naruszający prawa innych osób.

Dokładamy starań, aby informacje na stronie były aktualne i rzetelne. Mogą jednak wystąpić błędy techniczne lub przerwy w dostępności serwisu. Nie ogranicza to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

3. Produkty, ceny i dostępność

Oferta obejmuje przede wszystkim meble do jadalni, salonu i sypialni. Informacje o wymiarach, materiałach, kolorach i funkcjach produktów są zamieszczane na odpowiednich stronach produktowych.

Wygląd kolorów może różnić się w zależności od ustawień ekranu. Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.

Dostępność produktów może się zmieniać. Ceny oraz koszty dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Przed potwierdzeniem zakupu należy sprawdzić łączną kwotę do zapłaty.

Ewentualne błędy w cenie, opisie lub dostępności będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnego zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienia składa się za pośrednictwem procesu zakupowego dostępnego na stronie. Przed jego zakończeniem należy sprawdzić produkty, ilości, dane dostawy, koszty i całkowitą kwotę do zapłaty.

Informacje o obowiązku zapłaty oraz warunkach zawarcia umowy są przedstawiane w procesie zakupowym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Akceptowane metody płatności:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

W przypadku nieudanej płatności należy postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie lub skontaktować się z obsługą klienta.

Nie przekazuj nam pocztą elektroniczną ani telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, kodu zabezpieczającego ani hasła.

5. Dostawa i wysyłka

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

• Zamówienia o wartości poniżej 330 zł: koszt standardowej dostawy wynosi 35 zł.
• Zamówienia o wartości co najmniej 330 zł: standardowa dostawa jest bezpłatna.
• Czas przygotowania zamówienia: zazwyczaj 1–3 dni robocze.
• Godzina graniczna: zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze są zwykle kierowane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone później, w weekendy lub święta są zwykle przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.
• Przewidywany czas transportu: 10–15 dni roboczych od wysyłki.
• Przewoźnicy: w zależności od dostępności mogą być wykorzystywane usługi DHL Express, UPS® lub FedEx.

Czas przygotowania zamówienia i czas transportu są odrębnymi okresami. Podane terminy mają charakter szacunkowy i nie wyłączają obowiązku dostarczenia towaru w terminie uzgodnionym z konsumentem. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, zastosowanie ma termin przewidziany w obowiązujących przepisach.

Informacje dotyczące podatków, ewentualnych opłat celnych i organizacji dostawy są przedstawiane zgodnie z warunkami konkretnego zamówienia. Szczegóły powinny być dostępne w Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami e-mailem lub telefonicznie i poprosić o jego anulowanie. W celu zidentyfikowania zamówienia możemy poprosić o jego numer oraz informacje niezbędne do weryfikacji zgłoszenia.

Po wysłaniu zamówienia anulowanie w ramach zwykłej procedury może nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z przepisów.

Zwroty płatności są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i właściwymi zasadami zwrotów.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

W przypadku umowy zawartej na odległość konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach.

Termin ten liczy się zgodnie z obowiązującymi przepisami, zasadniczo od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż przewoźnik.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że sprzedawca zaproponował odbiór towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany i przepisy nie stanowią inaczej.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas, zgodnie z przepisami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy na to pozwalają.

Zwroty i zwroty płatności są obsługiwane zgodnie z odrębną Zasady zwrotów i wymiany. Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów.

8. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać ze środków ochrony prawnej przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w przepisach — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia towaru, z uwzględnieniem zasad i wyjątków określonych w obowiązujących przepisach.

Reklamację można zgłosić, opisując problem i wskazując oczekiwany sposób jego rozwiązania. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie można uzależniać przyjęcia reklamacji od przedstawienia konkretnego rodzaju dowodu, jeżeli przepisy tego nie wymagają.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że właściwe przepisy przewidują inaczej. W przypadkach objętych art. 7a ustawy o prawach konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową ponosi sprzedawca w zakresie przewidzianym w przepisach.

Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową są odrębne od dobrowolnej polityki zwrotów i nie mogą być przez nią ograniczane.

9. Dane osobowe i pliki cookie

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z RODO w zakresie, w jakim ma ono zastosowanie.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności. 

10. Prawo właściwe i spory

Niniejsze warunki stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

W przypadku konsumentów przepisy właściwe dla ich miejsca zwykłego pobytu mogą zapewniać dodatkową ochronę. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

Spory są rozpatrywane przez właściwe organy lub sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument zachowuje prawo do korzystania z dostępnych środków ochrony prawnej.

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących zamówień, dostawy, produktów lub reklamacji skontaktuj się z nami:

Adres: 3215 N 24th St, Omaha, NE 68110, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (402) 341-8726
Adres e-mail: hello@junafaren.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)